Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 november 2025

StepBridge is een stichting, gevestigd te Utrecht, postadres: Kennedylaan 9, 3533 KH Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30175579.

1 — Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Account: de persoonlijke combinatie van spelersnaam en wachtwoord waarmee je toegang krijgt tot StepBridge. Het Account is gekoppeld aan je Aansluiting en is niet-overdraagbaar.
• Aangeslotene: de natuurlijke persoon die een Overeenkomst met StepBridge aangaat en toegang krijgt tot de diensten van StepBridge.
• Aansluiting: het recht op gebruik van StepBridge dat voortvloeit uit de Overeenkomst.
• Contributie: het door de Aangeslotene verschuldigde bedrag voor de Aansluiting bij StepBridge.
• IP-blokkade: het blokkeren van toegang op basis van een IP-adres.
• Lidmaatschap: in deze Voorwaarden en overige communicatie kan ook de term Lidmaatschap worden gebruikt als synoniem voor Overeenkomst/Aansluiting. StepBridge kent geen leden, maar Aangeslotenen.
• NBB: de Nederlandse Bridge Bond, gevestigd te Utrecht, Kennedylaan 9, 3533 KH Utrecht, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 40409850.
• NBB-afdracht: de door StepBridge aan de NBB af te dragen bijdrage die de Aangeslotene in voorkomende gevallen verschuldigd is.
• Overeenkomst: de rechtsverhouding tussen StepBridge en de Aangeslotene zoals omschreven in deze Voorwaarden.
• Proeflidmaatschap: de beperkte Overeenkomst voor de proefperiode zoals omschreven in artikel 3.
• Software: de door StepBridge beschikbaar gestelde spelsoftware en aanverwante programmatuur.
• Spelserver: de door StepBridge beheerde serversystemen waarmee het spel wordt gefaciliteerd.

2 — Algemeen

1. Het hierboven genoemde adres fungeert uitsluitend als postadres; StepBridge houdt daar geen kantoor. StepBridge heeft geen telefoonnummer en is niet telefonisch bereikbaar. De NBB beantwoordt geen vragen over StepBridge. Voor vragen kan je terecht bij onze klantenservice via klantenservice@stepbridge.nl.
2. Als je een Overeenkomst met StepBridge aangaat, melden wij je tevens als lid aan bij de NBB. Zie artikel 6.
3. Naast onze spel- en gedragsregels zijn de reglementen van de NBB en de door de World Bridge Federation (WBF) vastgestelde spelregels van toepassing. Voor internetbridge gelden aanvullend de specifieke StepBridge-spelregels. De meest actuele versies publiceren wij op onze website.
4. Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en specifieke spel- of wedstrijdreglementen prevaleren de regels die uitdrukkelijk op het betreffende onderdeel van toepassing zijn.
5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
6. Afwijkingen of aanvullende afspraken gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door StepBridge zijn bevestigd.
7. Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor zover niet dwingend anders voorgeschreven is de rechtbank Midden-Nederland (locatie Utrecht) exclusief bevoegd.

3 — Proeflidmaatschap

1. Om kennis te maken met StepBridge kan je gebruikmaken van een Proeflidmaatschap.
2. Een Proeflidmaatschap is gratis.
3. Tijdens een Proeflidmaatschap is een beperkte Overeenkomst van kracht.
4. Je wordt tijdens een Proeflidmaatschap niet aangemeld bij de NBB (zie artikel 6).
5. Een Proeflidmaatschap is geldig voor een beperkt aantal dagen en een beperkt aantal spellen, zoals vermeld op de website.
6. Je kan tijdens of na afloop van de proefperiode een volledig Lidmaatschap afsluiten.
7. Een Proeflidmaatschap loopt af zonder verdere verplichtingen.
8. Als wij klachten ontvangen over je gedrag tijdens de proefperiode, dan kunnen wij de (beperkte) Overeenkomst direct beëindigen zonder nader onderzoek. Beroep is dan niet mogelijk, tenzij je eerst een volledig Lidmaatschap afsluit, zoals omschreven in artikel 13, lid 3.
9. Het is niet toegestaan meerdere Proeflidmaatschappen aan te vragen. Je kan wel verzoeken om je proefperiode te verlengen als je geen gelegenheid hebt gehad voldoende kennis te maken met StepBridge. StepBridge beoordeelt dit verzoek naar eigen inzicht.
10. StepBridge kan een Proeflidmaatschap zonder opgaaf van redenen weigeren of intrekken.

4 — Lidmaatschap

1. Je sluit een volledig Lidmaatschap af door je Proeflidmaatschap om te zetten in een volledig Lidmaatschap.
2. Het is niet mogelijk een volledig Lidmaatschap af te sluiten zonder eerst een Proeflidmaatschap te hebben gehad.
3. Je Lidmaatschap is geldig voor één jaar vanaf de ingangsdatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (bijvoorbeeld bij promoties of acties).
4. Je Lidmaatschap wordt automatisch verlengd, tenzij je uiterlijk één maand voor de afloopdatum opzegt (zie artikel 13).
5. StepBridge kan de Contributie aanpassen. Een aanpassing wordt ten minste één maand vóór de ingangsdatum op de website vermeld (bij de actuele tarieven). Een aanpassing geldt uitsluitend voor verlengingen en nieuwe Lidmaatschappen, niet voor lopende Lidmaatschappen. Is de aanpassing groter dan 5% en bovendien groter dan de CPI-inflatie t.o.v. één jaar eerder, dan informeren wij je ook per e-mail.
6. Informatie over NBB-afdracht staat in artikel 6.

5 — Account

1. Je ontvangt de gegevens van je Account door een Proeflidmaatschap aan te vragen.
2. Je Account is persoonlijk en niet-overdraagbaar. Het is niet toegestaan je Account met anderen te delen of een Account te gebruiken dat niet op jouw naam is geregistreerd.
3. Je mag met je Accountgegevens vanaf elke locatie en elk apparaat inloggen. Meerdere Accounts mogen gelijktijdig vanaf dezelfde locatie inloggen (meerdere natuurlijke personen).
4. In het geval van een IP-blokkade op grond van artikel 7.6 bestaat geen recht op (gedeeltelijke) restitutie, ook niet wanneer de blokkade is ingesteld naar aanleiding van het gedrag van een ander. Indien je aannemelijk maakt geen betrokkenheid te hebben, neem dan contact met ons op; wij beoordelen of een maatwerkoplossing mogelijk is.

6 — Aansluiting NBB

1. StepBridge is een bij de NBB aangesloten bridgeclub; een NBB-lidmaatschap is voor iedere Aangeslotene verplicht. Aanmelding bij de NBB vindt pas plaats nadat de Contributie is ontvangen (bij nieuwe aanmeldingen).
2. StepBridge hanteert twee tarieven: inclusief en exclusief NBB-lidmaatschap (zie de website voor actuele tarieven).
3. Je komt uitsluitend in aanmerking voor het lagere tarief als je buiten StepBridge om reeds NBB-lid bent.
4. Maak je gebruik van het lagere tarief en eindigt je externe NBB-lidmaatschap in de eerste vijf maanden van je Lidmaatschap, dan korten wij je Lidmaatschap in op basis van de over de totale periode verschuldigde NBB-afdracht. Eindigt het externe NBB-lidmaatschap na de eerste vijf maanden, dan vindt geen verrekening plaats.
5. Word je tijdens je Lidmaatschap buiten StepBridge om NBB-lid, meld dit dan per e-mail. Dan passen wij het tarief aan voor de volgende Lidmaatschapsperiode (er is geen verrekening over de lopende periode).
6. Het NBB-lidmaatschap is volwaardig, inclusief het bridgemagazine Bridge (de NBB hanteert eigen voorwaarden voor de verzending).
7. Het StepBridge-Lidmaatschap telt voor de NBB niet als dubbellidmaatschap. Dat wil zeggen dat andere NBB-clubs geen korting krijgen op basis van het StepBridge-Lidmaatschap van een lid.

7 — Gedrag

1. Je gedraagt je gepast en constructief, zowel naar medespelers als naar de organisatie. Je respecteert de spel- en gedragsregels van StepBridge en de NBB.
2. Bij overtreding licht StepBridge in beginsel eerst toe wat van je wordt verwacht en volstaat met een waarschuwing. Bij herhaling, en/of in ernstige gevallen, kan StepBridge een sanctie opleggen (bijv. tijdelijke toegangsontzegging of tijdelijke intrekking van de koppelfunctie; zie artikel 8). Indien passend kan StepBridge een andere sanctie opleggen die beter aansluit op de situatie.
3. Waarschuwingen en sancties worden per e-mail gecommuniceerd. Je kan in beroep gaan bij de StepBridge Protestcommissie; in de e-mail staat hoe je beroep instelt. Beroep dient binnen de in de e-mail gestelde termijn te zijn ingesteld. De beroepsmogelijkheden kunnen voor een bepaalde termijn worden ingeperkt als je naar het oordeel van de Protestcommissie een niet serieus, onbeschoft of onzorgvuldig protest indient.
4. Een sanctie beperkt je gebruiksmogelijkheden maar geeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van Contributie.
5. Bij een toegangsontzegging mag je in het geheel niet inloggen (ook niet via een andere naam of andermans account); je laat ook geen speler met toegangsontzegging onder jouw naam spelen.
6. StepBridge kan in combinatie met een toegangsontzegging een IP-blokkade instellen; in dat geval kunnen ook andere gebruikers vanaf dat IP-adres niet inloggen.
7. Als NBB-lid gelden tevens de regels van de NBB. StepBridge kan ernstige misdragingen melden aan de NBB voor behandeling door de Straf- en Tuchtcommissie; uitspraken gelden voor alle onder toezicht van de NBB georganiseerde wedstrijden.

8 — Koppelfunctie

1. Bij bepaalde onderdelen van StepBridge kan je individueel inschrijven; StepBridge koppelt je dan op basis van niveau aan een partner. De koppelfunctie is een standaardmogelijkheid en kan worden ingetrokken. Zonder koppelfunctie kan je StepBridge onbeperkt blijven gebruiken, maar koppelen wij je niet meer aan een partner.
2. Intrekking kan plaatsvinden wanneer wij vaststellen dat je in gekoppelde partnerships structureel geen prettige partner bent. Voorbeelden zijn onder meer: aanhoudende kritiek op partner, voortijdig de tafel verlaten, structureel traag spel, onduidelijk of onnavolgbaar bieden, of bovenmatig vaak het bod naar je toetrekken.
3. Intrekking kan samenhangen met een overtreding, maar dat is niet vereist. Ook zonder overtreding van spelregels of Voorwaarden kunnen wij de koppelfunctie intrekken als het spelplezier van (potentiële) partners hierdoor aantoonbaar vermindert.
4. Wij informeren je altijd per e-mail over een intrekking van de koppelfunctie.
5. Indien de koppelfunctie wordt ingetrokken is het ook niet meer toegestaan om zelf een partner te zoeken of te reageren op spelers die een partner zoeken. Je kan dan dus alleen nog spelen als je afspreekt met een van je vaste partners.

9 — Eerlijk spel

1. StepBridge ziet streng toe op eerlijk spel. Dit betreft alle aspecten van het spel, in het bijzonder het spelen met ongeoorloofde voorkennis (informatie over de spelverdeling).
2. Voor signalering van het gebruik van ongeoorloofde informatie gebruikt StepBridge meldingen uit het veld en statistische analyse.
3. Voor statistische analyses kan StepBridge eigen tools inzetten en/of diensten van derden gebruiken. Bij analyses door derden worden uitsluitend geanonimiseerde spelgegevens gedeeld.
4. Wanneer signalen voldoende aanwijzingen geven voor spelen met voorkennis, doen wij altijd aanvullend onderzoek. Gewoonlijk starten wij met een voorlopig onderzoek. Bevestigt dit de signalen, dan kunnen wij een voorlopige sanctie opleggen.
5. Betwist je de uitkomst van het voorlopig onderzoek, dan volgt een volledig onderzoek onder verantwoordelijkheid van de Commissie Eerlijk Spel (CES).
6. Het bestuur van StepBridge neemt de conclusies van de CES over als expertoordeel.

10 — E-mail

1. Om StepBridge te gebruiken heb je een geldig en werkend e-mailadres nodig en moeten wij je per e-mail kunnen bereiken.
2. Wijzigt je e-mailadres, dan geef je dit direct door. Je bent verantwoordelijk voor correcte spamfilter-instellingen en voor het tijdig lezen van onze berichten.
3. Functioneert je e-mailadres niet (meer) of reageer je niet op belangrijke e-mails, dan kunnen wij je Aansluiting tijdelijk deactiveren totdat je een werkend e-mailadres hebt doorgegeven.
4. StepBridge stuurt je periodiek nieuwsbrieven en incidenteel andere e-mails met clubinformatie. Voor dergelijke berichten kan je je niet afmelden, anders dan door opzegging van de Overeenkomst.

11 — Privacy

1. Voor een Proeflidmaatschap registreer je je met je persoonsgegevens. Ben je al NBB-lid, dan kan je je registreren met je NBB-nummer en een beperkt aantal gegevens.
2. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden, behalve aan de NBB ten behoeve van het NBB-lidmaatschap. Wij verzenden geen e-mails namens derden; in onze e-mails kunnen wel boodschappen van derden zijn opgenomen.
3. Bij inloggen registreren wij je acties in logbestanden. Daarnaast bewaren wij gegevens van gebruikers, spellen, spelresultaten en competitieresultaten in onze database om StepBridge te laten functioneren en te verbeteren (onder meer voor het vaststellen van ongewenst gedrag, statistieken, foutopsporing en signalering van onregelmatigheden).
4. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen en bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de genoemde doelen en wettelijke termijnen.
5. Het kunnen raadplegen van uitslagen, ranglijsten en speldetails waarin uitsluitend spelersnamen voorkomen, beschouwen wij niet als privacygevoelig; deze gegevens zijn door anderen in te zien en worden voor onbepaalde tijd bewaard.
6. Wij verwijzen naar onze uitgebreide privacyverklaring, waarvan de meest actuele versie op onze website wordt gepubliceerd.

12 — Deelnamepunten

1. Voor bepaalde evenementen, zoals toernooien, zijn deelnamepunten nodig; de prijs in punten verschilt per evenement.
2. Je schaft deelnamepunten aan in pakketten; doorgaans geldt: hoe groter het pakket, hoe lager de prijs per punt.
3. Je deelnamepunten blijven onbeperkt geldig zolang je Lidmaatschap actief is. Na het einde van je Lidmaatschap blijven punten nog één jaar bewaard; daarna vervallen resterende punten onherroepelijk. Punten kunnen niet worden uitbetaald of overgedragen.

13 — Beëindiging

1. Je kan de Overeenkomst opzeggen door uiterlijk één maand voor de afloopdatum een e-mail te sturen aan klantenservice@stepbridge.nl. Je ontvangt altijd een bevestiging van je opzegging.
2. StepBridge kan de toegang (tijdelijk) ontzeggen in de in deze Voorwaarden genoemde gevallen, waaronder bij sancties, niet-naleving, e-mailproblemen of betalingsachterstanden.
3. Tijdens een Proeflidmaatschap kan de (beperkte) Overeenkomst direct en zonder nader onderzoek worden beëindigd bij klachten over je gedrag (zie ook artikel 3.8). Beroep is dan niet mogelijk, tenzij je eerst een volledig Lidmaatschap afsluit. Een beroep wordt pas in behandeling genomen zodra de contributie voor het volledige Lidmaatschap volledig is voldaan. Dit geldt ook wanneer een Proeflidmaatschap al is omgezet naar een volledig Lidmaatschap, maar de betaling daarvan nog niet is ontvangen.
4. Bij beëindiging of (tijdelijke) ontzegging van de toegang op grond van bovenstaande artikelen bestaat geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van betaalde bedragen (zie artikel 7.4).
5. In uitzonderlijke gevallen kan StepBridge een Overeenkomst eenzijdig ontbinden zonder dat sprake is van een expliciete overtreding van spelregels of Voorwaarden. In dat geval wordt de Contributie naar rato terugbetaald en een eventueel batig saldo aan deelnamepunten eveneens terugbetaald. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.

14 — Software

1. Je gebruikt uitsluitend de door StepBridge beschikbaar gestelde, ongewijzigde Software. Geautomatiseerde toegang (zoals bots of scripts) is niet toegestaan.
2. Het gebruik van de Software is persoonlijk en niet-overdraagbaar en uitsluitend voor niet-commerciële doeleinden.
3. Het is niet toegestaan de Software te bewerken, aan te passen, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te decompileren of te de-assembleren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.
4. StepBridge levert de Software en Spelserver naar best vermogen; onderhoud en storingen kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Voor zover wettelijk toegestaan doen wij geen andere (impliciete of expliciete) garanties, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel of ononderbroken werking.
5. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van StepBridge beperkt tot directe schade en gemaximeerd op de door jou betaalde Contributie in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval; StepBridge is niet aansprakelijk voor indirecte, speciale of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

15 — Beschikbaarheid

1. StepBridge streeft naar een continue en ononderbroken dienstverlening. Niettemin kan tijdelijke onbeschikbaarheid (downtime) ontstaan door onderhoud, updates, storingen of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
2. Wij verbinden ons tot een inspanningsverplichting om downtime te voorkomen en zo spoedig mogelijk te herstellen.
3. Alleen bij aaneengesloten downtime van meer dan 24 uur, aan StepBridge toe te rekenen, ontstaat aanspraak op compensatie in de vorm van extra lidmaatschapsdagen. Downtime door algemene of externe storingen (zoals landelijke internet- of netwerkstoringen, uitval bij telecom- of hostingproviders, storingen in DNS of energievoorziening, of overmacht) komt niet voor compensatie in aanmerking.
4. Voor de vaststelling van de duur van downtime zijn onze logbestanden en meetgegevens leidend. Er vindt nimmer restitutie van betaalde bedragen of punten plaats vanwege downtime.
5. Regulier onderhoud vindt bij voorkeur buiten piekuren plaats.

16 — Betaling

1. Contributie en deelnamepunten worden vooruitbetaald via de door StepBridge aangeboden betaalmethoden.
2. Bij betalingsachterstand kan StepBridge de toegang tijdelijk beperken totdat betaling is ontvangen.
3. Nota’s en betalingsbevestigingen worden uitsluitend digitaal verstrekt.

17 — Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de Software, Spelserver, (spel)database, spelhistorie, teksten, grafische elementen en (beeld)merken berusten bij StepBridge of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan gegevens massaal te kopiëren of te hergebruiken in strijd met databankrechten of auteursrechten.
3. Publicatie van je eigen spelresultaten is toegestaan met bronvermelding en zonder commerciële doeleinden.

18 — Wijzigingen

1. StepBridge kan deze Voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie publiceren wij op onze website; de datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.
2. Wezenlijke wijzigingen worden, naast publicatie, ook per e-mail aangekondigd aan Aangeslotenen met een actief Lidmaatschap.
3. Wijzigingen gelden voor nieuwe en verlengde Lidmaatschappen en, voor zover wettelijk toegestaan, voor lopende Overeenkomsten indien deze wijzigingen geen verslechtering voor jou inhouden of noodzakelijk zijn wegens wet- en regelgeving.