Veel gestelde vragen
Wachtwoord vergeten
Hoe stel je een nieuw wachtwoord in als je je wachtwoord niet meer weet?
Als je je wachtwoord niet meer weet, kan je een nieuw wachtwoord aanvragen. Je e-mailadres is genoeg — je spelersnaam heb je niet nodig:
- Ga naar de wachtwoord-resetpagina.
- Vul het e-mailadres in waarmee je bekend bent bij StepBridge en klik op E-mail verzenden. Is het adres niet bij ons bekend, dan zie je dat meteen op het scherm.
- Je ontvangt direct een e-mail. Die begint met je naam en spelersnaam — handig als je die ook vergeten was. Klik in de e-mail op Wachtwoord herstellen.
- Kies een veilig wachtwoord van minimaal 8 tekens, vul het tweemaal in en klik op Wachtwoord opnieuw instellen. Te makkelijke wachtwoorden worden geweigerd.
- Je kan nu inloggen met je nieuwe wachtwoord.
Delen jullie thuis één e-mailadres? Dan ontvangt elk account een eigen e-mail, met de spelersnaam in het onderwerp. Zo zie je direct welke e-mail bij wie hoort.
Lukt het niet?
Ontvang je geen e-mail? Controleer je spammap. Staat de e-mail daar ook niet in? Neem dan contact op met klantenservice@stepbridge.nl.
Is ook je e-mailadres veranderd? Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres waarmee je bij StepBridge bekend bent, kan je je wachtwoord niet zelf herstellen. Stuur in dat geval een e-mail naar klantenservice@stepbridge.nl en vermeld je naam — dan helpen wij je verder.
Weet je je huidige wachtwoord nog en wil je het alleen wijzigen? Zie Wachtwoord wijzigen.