Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 december 2025

StepBridge is een stichting, gevestigd te Utrecht, postadres: Kennedylaan 9, 3533 KH Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30175579.

1 — Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Account: de persoonlijke combinatie van spelersnaam en wachtwoord waarmee je toegang krijgt tot StepBridge. Het Account is gekoppeld aan je Aansluiting en is niet-overdraagbaar.
• Aangeslotene: de natuurlijke persoon die een Overeenkomst met StepBridge aangaat en toegang krijgt tot de diensten van StepBridge.
• Aansluiting: het recht op gebruik van StepBridge dat voortvloeit uit de Overeenkomst.
• Contributie: het door jou verschuldigde bedrag voor de Aansluiting bij StepBridge.
• IP-blokkade: het blokkeren van toegang op basis van een IP-adres.
• Lidmaatschap: in deze Voorwaarden en overige communicatie kan ook de term Lidmaatschap worden gebruikt als synoniem voor Overeenkomst/Aansluiting. StepBridge kent geen leden, maar Aangeslotenen.
• BridgeBond: de Nederlandse Bridge Bond, gevestigd te Utrecht, Kennedylaan 9, 3533 KH Utrecht, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 40409850.
• BridgeBond-afdracht: de door StepBridge aan de BridgeBond af te dragen bijdrage die je in voorkomende gevallen verschuldigd bent.
• Overeenkomst: de rechtsverhouding tussen jou en StepBridge zoals omschreven in deze Voorwaarden.
• Proeflidmaatschap: de beperkte Overeenkomst voor de proefperiode zoals omschreven in artikel 3.
• Software: de door StepBridge beschikbaar gestelde spelsoftware en aanverwante programmatuur.
• Spelserver: de door StepBridge beheerde serversystemen waarmee het spel wordt gefaciliteerd.

2 — Algemeen

1. Het hierboven genoemde adres fungeert uitsluitend als postadres; StepBridge houdt daar geen kantoor. StepBridge heeft geen telefoonnummer en is niet telefonisch bereikbaar. De BridgeBond beantwoordt geen vragen over StepBridge. Voor vragen kan je terecht bij onze klantenservice via klantenservice@stepbridge.nl.
2. Als je een Overeenkomst met StepBridge aangaat, melden wij je tevens aan bij de BridgeBond. Zie artikel 6.
3. Naast onze spel- en gedragsregels zijn de reglementen van de BridgeBond en de door de World Bridge Federation (WBF) vastgestelde spelregels van toepassing. Voor internetbridge gelden aanvullend de specifieke StepBridge-spelregels. De meest actuele versies publiceren wij op onze website.
4. Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en specifieke spel- of wedstrijdreglementen prevaleren de regels die uitdrukkelijk op het betreffende onderdeel van toepassing zijn.
5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
6. Afwijkingen of aanvullende afspraken gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door StepBridge zijn bevestigd.
7. Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor zover niet dwingend anders voorgeschreven is de rechtbank Midden-Nederland (locatie Utrecht) exclusief bevoegd.

3 — Proeflidmaatschap

1. Om kennis te maken met StepBridge kan je gebruikmaken van een Proeflidmaatschap.
2. Een Proeflidmaatschap is gratis.
3. Tijdens een Proeflidmaatschap is een beperkte Overeenkomst van kracht.
4. Tijdens een Proeflidmaatschap melden wij je niet aan bij de BridgeBond (zie artikel 6).
5. Een Proeflidmaatschap is geldig voor een beperkt aantal dagen en een beperkt aantal spellen, zoals vermeld op de website.
6. Je kan tijdens of na afloop van de proefperiode een volledig Lidmaatschap afsluiten.
7. Een Proeflidmaatschap loopt af zonder verdere verplichtingen.
8. Ontvangen wij klachten over je gedrag tijdens de proefperiode, dan kunnen wij de (beperkte) Overeenkomst direct beëindigen zonder nader onderzoek. Beroep is dan niet mogelijk, tenzij je eerst een volledig Lidmaatschap afsluit, zoals omschreven in artikel 14, lid 3.
9. Je mag niet meerdere Proeflidmaatschappen aanvragen. Je kan wel verzoeken om je proefperiode te verlengen als je geen gelegenheid hebt gehad voldoende kennis te maken met StepBridge. Wij beoordelen dit verzoek naar eigen inzicht.
10. StepBridge kan een Proeflidmaatschap zonder opgaaf van redenen weigeren of intrekken.

4 — Lidmaatschap

1. Je sluit een volledig Lidmaatschap af door je Proeflidmaatschap om te zetten in een volledig Lidmaatschap.
2. Je kan geen volledig Lidmaatschap afsluiten zonder eerst een Proeflidmaatschap te hebben gehad.
3. Je Lidmaatschap is geldig voor één jaar vanaf de ingangsdatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (bijvoorbeeld bij promoties of acties).
4. Je Lidmaatschap wordt automatisch verlengd, tenzij je uiterlijk één maand voor de afloopdatum opzegt (zie artikel 14).
5. StepBridge kan de Contributie aanpassen. Een aanpassing wordt ten minste één maand vóór de ingangsdatum op de website vermeld (bij de actuele tarieven). Een aanpassing geldt uitsluitend voor verlengingen en nieuwe Lidmaatschappen, niet voor lopende Lidmaatschappen. Is de aanpassing groter dan 5% en bovendien groter dan de CPI-inflatie t.o.v. één jaar eerder, dan informeren wij je ook per e-mail.
6. Informatie over BridgeBond-afdracht staat in artikel 6.

5 — Account

1. Je ontvangt de gegevens van je Account door een Proeflidmaatschap aan te vragen.
2. Je Account is persoonlijk en niet-overdraagbaar. Je mag je Account niet met anderen delen en je mag geen Account gebruiken dat niet op jouw naam is geregistreerd.
3. Je mag met je Accountgegevens vanaf elke locatie en elk apparaat inloggen. Meerdere Accounts mogen gelijktijdig vanaf dezelfde locatie inloggen (meerdere natuurlijke personen).
4. In het geval van een IP-blokkade op grond van artikel 7.6 heb je geen recht op (gedeeltelijke) restitutie, ook niet wanneer de blokkade is ingesteld naar aanleiding van het gedrag van een ander. Als je aannemelijk maakt geen betrokkenheid te hebben, neem dan contact met ons op; wij beoordelen of een maatwerkoplossing mogelijk is.

6 — Aansluiting BridgeBond

1. StepBridge is een bij de BridgeBond aangesloten bridgeclub; een BridgeBond-lidmaatschap is voor jou verplicht. Wij melden je pas aan bij de BridgeBond nadat de Contributie is ontvangen (bij nieuwe aanmeldingen).
2. StepBridge hanteert twee tarieven: inclusief en exclusief BridgeBond-lidmaatschap (zie de website voor actuele tarieven).
3. Je komt uitsluitend in aanmerking voor het lagere tarief als je buiten StepBridge om reeds BridgeBond-lid bent.
4. Maak je gebruik van het lagere tarief en eindigt je externe BridgeBond-lidmaatschap in de eerste vijf maanden van je Lidmaatschap, dan korten wij je Lidmaatschap in op basis van de over de totale periode verschuldigde BridgeBond-afdracht. Eindigt het externe BridgeBond-lidmaatschap na de eerste vijf maanden, dan vindt geen verrekening plaats.
5. Word je tijdens je Lidmaatschap buiten StepBridge om BridgeBond-lid, meld dit dan per e-mail. Wij passen het tarief dan aan voor de volgende Lidmaatschapsperiode; er vindt geen verrekening plaats over de lopende periode.
6. Het BridgeBond-lidmaatschap is volwaardig, inclusief het bridgemagazine Bridge (de BridgeBond hanteert eigen voorwaarden voor de verzending).
7. Het StepBridge-Lidmaatschap telt voor de BridgeBond niet als dubbellidmaatschap. Andere BridgeBond-clubs krijgen geen korting op basis van jouw StepBridge-Lidmaatschap.

7 — Gedrag

1. Je gedraagt je gepast en constructief, zowel naar medespelers als naar de organisatie. Je respecteert de spel- en gedragsregels van StepBridge en de BridgeBond.
2. Overtreed je deze regels, dan lichten wij in beginsel eerst toe wat wij van je verwachten en volstaan wij met een waarschuwing. Bij herhaling en/of in ernstige gevallen kunnen wij een sanctie opleggen (bijvoorbeeld tijdelijke toegangsontzegging of tijdelijke intrekking van de koppelfunctie; zie artikel 9). Als dat beter aansluit op de situatie, kunnen wij een andere sanctie opleggen.
3. Wij communiceren waarschuwingen en sancties per e-mail. Je kan in beroep gaan bij de StepBridge Protestcommissie; in de e-mail staat hoe je beroep instelt. Je stelt beroep in binnen de in de e-mail gestelde termijn. De beroepsmogelijkheden kunnen voor een bepaalde termijn worden ingeperkt als je naar het oordeel van de Protestcommissie een niet serieus, onbeschoft of onzorgvuldig protest indient.
4. Een sanctie beperkt je gebruiksmogelijkheden maar geeft je geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van Contributie.
5. Bij een toegangsontzegging mag je niet inloggen (ook niet via een andere naam of andermans account). Je laat ook geen speler met toegangsontzegging onder jouw naam spelen.
6. In combinatie met een toegangsontzegging kan StepBridge een IP-blokkade instellen; in dat geval kunnen ook andere gebruikers vanaf dat IP-adres niet inloggen.
7. Als BridgeBond-lid gelden ook de regels van de BridgeBond. StepBridge kan ernstige misdragingen melden aan de BridgeBond voor behandeling door de Straf- en Tuchtcommissie; uitspraken gelden voor alle onder toezicht van de BridgeBond georganiseerde wedstrijden.

8 — Uitingen en communicatie

1. Uitingen in chat, profielteksten, clubomschrijvingen, forumberichten en andere communicatiemiddelen binnen StepBridge zijn respectvol en passend.
2. Je mag via StepBridge geen uitingen doen die naar het oordeel van StepBridge:
   • politiek, ideologisch of activistisch zijn;
   • commercieel of promotioneel zijn;
   • discriminerend, intimiderend, beledigend, haatdragend of anderszins ongepast zijn.
3. StepBridge kan uitingen verwijderen en maatregelen nemen zoals omschreven in artikel 7.
4. Ongepaste uitingen of gedragingen kan je melden via de meldfunctie of via klantenservice@stepbridge.nl.

9 — Koppelfunctie

1. Bij bepaalde onderdelen van StepBridge kan je je individueel inschrijven; wij koppelen je dan op basis van niveau aan een partner. De koppelfunctie is een standaardmogelijkheid en kan worden ingetrokken. Zonder koppelfunctie kan je StepBridge onbeperkt blijven gebruiken, maar koppelen wij je niet meer aan een partner.
2. Wij kunnen de koppelfunctie intrekken als wij vaststellen dat je in gekoppelde partnerships structureel geen prettige partner bent. Voorbeelden zijn onder meer: aanhoudende kritiek op je partner, voortijdig de tafel verlaten, structureel traag spel, onduidelijk of onnavolgbaar bieden of bovenmatig vaak het bod naar je toetrekken.
3. De intrekking kan samenhangen met een overtreding, maar dat is niet vereist. Ook zonder overtreding van spelregels of Voorwaarden kunnen wij de koppelfunctie intrekken als het spelplezier van (potentiële) partners hierdoor aantoonbaar vermindert.
4. Wij informeren je altijd per e-mail over een intrekking van de koppelfunctie.
5. Is de koppelfunctie ingetrokken, dan mag je niet zelf een partner zoeken of reageren op spelers die een partner zoeken. Je kan dan alleen nog spelen als je afspreekt met een van je vaste partners.

10 — Eerlijk spel

1. StepBridge ziet streng toe op eerlijk spel. Dit betreft alle aspecten van het spel, in het bijzonder het spelen met ongeoorloofde voorkennis (informatie over de spelverdeling).
2. Betwist je de uitkomst van het voorlopig onderzoek, dan volgt een volledig onderzoek onder verantwoordelijkheid van de Commissie Eerlijk Spel (CES).
3. Voor signalering van het gebruik van ongeoorloofde informatie gebruiken wij meldingen uit het veld en statistische analyse.
4. Voor statistische analyses kunnen wij eigen tools inzetten en/of diensten van derden gebruiken. Bij analyses door derden delen wij uitsluitend geanonimiseerde spelgegevens.
5. Geven signalen voldoende aanwijzingen voor spelen met voorkennis, dan doen wij altijd aanvullend onderzoek. Gewoonlijk starten wij met een voorlopig onderzoek. Bevestigt dit de signalen, dan kunnen wij een voorlopige sanctie opleggen.
6. Het bestuur van StepBridge neemt de conclusies van de CES over als expertoordeel.

11 — E-mail

1. Om StepBridge te gebruiken heb je een geldig en werkend e-mailadres nodig en moeten wij je per e-mail kunnen bereiken.
2. Wijzigt je e-mailadres, dan geef je dit direct door. Je bent verantwoordelijk voor correcte spamfilter-instellingen en voor het tijdig lezen van onze berichten.
3. Functioneert je e-mailadres niet (meer) of reageer je niet op belangrijke e-mails, dan kunnen wij je Aansluiting tijdelijk deactiveren totdat je een werkend e-mailadres hebt doorgegeven.
4. Wij sturen je periodiek nieuwsbrieven en incidenteel andere e-mails met functionele, organisatorische en clubgerelateerde informatie die noodzakelijk is voor het gebruik van StepBridge. Voor deze berichten kan je je niet afmelden, anders dan door opzegging van de Overeenkomst.

12 — Privacy

1. Voor een Proeflidmaatschap registreer je je met je persoonsgegevens. Ben je al BridgeBond-lid, dan kan je je registreren met je BridgeBond-nummer en een beperkt aantal gegevens.
2. Wij verstrekken je persoonsgegevens niet aan derden, behalve aan de BridgeBond ten behoeve van het BridgeBond-lidmaatschap. Wij verzenden geen e-mails namens derden; in onze e-mails kunnen wel boodschappen van derden zijn opgenomen.
3. Bij het inloggen registreren wij je acties in logbestanden. Daarnaast bewaren wij gegevens van gebruikers, spellen, spelresultaten en competitieresultaten in onze database om StepBridge te laten functioneren en te verbeteren, onder meer voor het vaststellen van ongewenst gedrag, statistieken, foutopsporing en signalering van onregelmatigheden.
4. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen en bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de genoemde doelen en wettelijke termijnen.
5. Het raadplegen van uitslagen, ranglijsten en speldetails waarin uitsluitend spelersnamen voorkomen, beschouwen wij niet als privacygevoelig; deze gegevens zijn door anderen in te zien en worden voor onbepaalde tijd bewaard.
6. Wij verwijzen naar onze uitgebreide privacyverklaring, waarvan de meest actuele versie op onze website wordt gepubliceerd.

13 — Deelnamepunten

1. Voor bepaalde evenementen, zoals toernooien, heb je deelnamepunten nodig; de prijs in punten verschilt per evenement.
2. Je schaft deelnamepunten aan in pakketten; doorgaans geldt: hoe groter het pakket, hoe lager de prijs per punt.
3. Je deelnamepunten blijven onbeperkt geldig zolang je Lidmaatschap actief is. Na het einde van je Lidmaatschap blijven punten nog één jaar bewaard; daarna vervallen resterende punten onherroepelijk. Punten kan je niet laten uitbetalen en je kan ze niet overdragen.

14 — Beëindiging

1. Je kan de Overeenkomst opzeggen door uiterlijk één maand voor de afloopdatum een e-mail te sturen aan klantenservice@stepbridge.nl. Je ontvangt altijd een bevestiging van je opzegging.
2. In de in deze Voorwaarden genoemde gevallen kan StepBridge je toegang (tijdelijk) ontzeggen, waaronder bij sancties, niet-naleving, e-mailproblemen of betalingsachterstanden.
3. Tijdens een Proeflidmaatschap kunnen wij de (beperkte) Overeenkomst direct en zonder nader onderzoek beëindigen bij klachten over je gedrag (zie ook artikel 3.8). Beroep is dan niet mogelijk, tenzij je eerst een volledig Lidmaatschap afsluit. Wij nemen een beroep pas in behandeling zodra de contributie voor het volledige Lidmaatschap volledig is voldaan. Dit geldt ook als een Proeflidmaatschap al is omgezet naar een volledig Lidmaatschap, maar de betaling daarvan nog niet is ontvangen.
4. Bij beëindiging of (tijdelijke) ontzegging van de toegang op grond van bovenstaande artikelen heb je geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van betaalde bedragen (zie artikel 7.4).
5. In uitzonderlijke gevallen kan StepBridge de Overeenkomst eenzijdig ontbinden zonder dat sprake is van een expliciete overtreding van spelregels of Voorwaarden. In dat geval betalen wij de Contributie naar rato terug en betalen wij een eventueel batig saldo aan deelnamepunten eveneens terug. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.

15 — Software

1. Je gebruikt uitsluitend de door StepBridge beschikbaar gestelde, ongewijzigde Software. Geautomatiseerde toegang, zoals bots of scripts, is niet toegestaan.
2. Het gebruik van de Software is persoonlijk en niet-overdraagbaar en uitsluitend voor niet-commerciële doeleinden.
3. Je mag de Software niet bewerken, aanpassen, vertalen, er afgeleide werken van maken, decompileren of de-assembleren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.
4. StepBridge levert de Software en Spelserver naar best vermogen; onderhoud en storingen kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Voor zover wettelijk toegestaan geven wij geen andere garanties, expliciet of impliciet, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel of ononderbroken werking.
5. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van StepBridge beperkt tot directe schade en gemaximeerd op de door jou betaalde Contributie in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval. StepBridge is niet aansprakelijk voor indirecte, speciale of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

16 — Beschikbaarheid

1. StepBridge streeft naar een continue en ononderbroken dienstverlening. Toch kan tijdelijke onbeschikbaarheid (downtime) ontstaan door onderhoud, updates, storingen of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
2. Wij hebben hierbij een inspanningsverplichting om downtime te voorkomen en zo spoedig mogelijk te herstellen.
3. Alleen bij aaneengesloten downtime van meer dan 24 uur die aan StepBridge is toe te rekenen, heb je recht op compensatie in de vorm van extra lidmaatschapsdagen. Downtime door algemene of externe storingen, zoals landelijke internet- of netwerkstoringen, uitval bij telecom- of hostingproviders, storingen in DNS of energievoorziening of overmacht, komt niet voor compensatie in aanmerking.
4. Voor het vaststellen van de duur van downtime gebruiken wij onze logbestanden en meetgegevens. Je hebt geen recht op restitutie van betaalde bedragen of punten vanwege downtime.
5. Regulier onderhoud vindt bij voorkeur buiten piekuren plaats.

17 — Betaling

1. Je betaalt Contributie en deelnamepunten vooruit via de door StepBridge aangeboden betaalmethoden.
2. Bij een betalingsachterstand kan StepBridge je toegang tijdelijk beperken totdat wij de betaling hebben ontvangen.
3. Wij verstrekken nota’s en betalingsbevestigingen uitsluitend digitaal.

18 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software, Spelserver, (spel)database, spelhistorie, teksten, grafische elementen en (beeld)merken berusten bij StepBridge of haar licentiegevers.
2. Je mag geen gegevens massaal kopiëren of hergebruiken in strijd met databankrechten of auteursrechten.
3. Je mag je eigen spelresultaten publiceren met bronvermelding en zonder commerciële doeleinden.

19 — Wijzigingen

1. StepBridge kan deze Voorwaarden wijzigen. Wij publiceren de meest actuele versie op onze website; de datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.
2. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij, naast publicatie, ook per e-mail aan aan Aangeslotenen met een actief Lidmaatschap.
3. Wijzigingen gelden voor nieuwe en verlengde Lidmaatschappen en, voor zover wettelijk toegestaan, ook voor lopende Overeenkomsten indien deze wijzigingen geen verslechtering voor jou inhouden of noodzakelijk zijn wegens wet- en regelgeving.